SPEDIZIONI

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Spese di spedizione

I prodotti Petrata Shop possono essere acquistati online e spediti a tutti i paesi dell’Unione Europea.  La spedizione è gratuita in tutta Italia (ad eccezione di Venezia Laguna, Livigno ed Isole Minori il cui costo è di 20 euro) per ordini sopra i 100 €; verrà applicato un costo di 20 euro per ordini di importo inferiore a 100 euro (per gli ordini diretti a Venezia Laguna, Livigno ed Isole Minori il costo di spedizione è di 40 euro). Agli ordini diretti fuori dall’Italia e all’interno dell’UE si addebita un costo di spedizione a partire da 45€. Non si effettuano spedizioni all’esterno dell’UE.

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Quando viene considerato concluso il processo d’acquisto?
La spedizione dei pacchi verrà effettuata alla conclusione del processo di acquisto che è da ritenersi tale con l’adempimento del pagamento che può avvenire tramite versamento bancario sul conto corrente indicato al momento dell’acquisto. Un messaggio vi informerà dell'avvenuta ricezione di pagamento.

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Quando avviene la spedizione?
La spedizione avviene a processo d’acquisto concluso. I giorni di spedizione vengono organizzati al fine di evitare che un eventuale ritardo nella consegna costringa il pacco a giacere nei magazzini del corriere durante il fine settimana comportando un inevitabile deterioramento dei prodotti. Normalmente spediamo ogni mercoledì per ordini pervenuti fino a martedì alle 18.
Al momento dell’evasione dell’ordine, inviamo un’email dove potrà seguire il tracking del pacco. 

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Come vengono imballati i prodotti?
La spedizione di prodotti deperibili e quindi delicati, comporta la scelta di imballaggi studiati e testati che garantiscano al prodotto un viaggio fresco e sicuro. Il nostro obiettivo è quello di garantire al cliente la consegna di merce di qualità eccellente che abbia mantenuto inalterati i propri aromi e sapori durane la spedizione.
I salumi vengono confezionati singolarmente sottovuoto, metodo che favorisce la conservazione delle proprietà nutrizionali e organolettiche. 

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Responsabilità sulla spedizione.
Ci impegnamo a realizzare un imballo della spedizione ineccepibile che permetta la conservazione della merce per le 24/48H successive all’invio, di seguire il tracking dell’ordine fino alla consegna dello stesso e si mette a disposizione per qualsiasi imprevisto dovesse sorgere.
Decliniamo qualsiasi responsabilità nella remota possibilità in cui il pacco, per motivi non legati alla nostra diretta responsabilità, dovesse subire dei ritardi inaspettati e imprevedibili, portando ad un deterioramento della merce. La merce verrà consegnata con un numero massimo di tentativi pari a 2, dopodichè verrà portata in giacenza nel magazzino più vicino e dovrà essere ritirato entro 5 giorni, al termini dei quali il pacco verrà rispedito al mittente e si considera conclusa come effettuata la spedizione. Ulteriori spedizioni saranno possibili solo con un nuovo pagamento delle spese di spedizione.

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Posso modificare l’ordine effettuato?
Nel caso in cui l’utente, alla ora di completare l’acquisto, abbia intenzione di modificare l’ordine realizzato o si sia accorto di aver introdotto in maniera erronea l’indirizzo a cui verrà spedito il pacco, deve procedere a contattare il servizio clienti immediatamente dopo essersi accorto dell’errore: inviare un’email a shop@castellopetrata.com o chiamare il 3397891855.

Decliniamo qualsiasi responsabilità per spedizioni non andate a buon fine a causa dell’indicazione erronea dell’indirizzo di spedizione da parte dell’utente.